Job Description
Mô tả công việc:
1. Tư vấn kỹ thuật từ xa
• Tiếp nhận xử lý từ xa các vấn đề liên quan đến kỹ thuật của khách hàng.
• Hướng dẫn cài đặt/lắp đặt thông qua call/chat.
• Kiểm tra, xử lý và giải đáp các vấn đề của khách hàng.
2. Hướng dẫn, giải đáp bảo hành
• Tra cứu, cung cấp cho khách hàng các thông tin liên quan đến bảo hành.
• Hướng dẫn xử lý bảo hành, hỗ trợ khách hàng gửi/trả bảo hành.
3. Các trách nhiệm khác
• Phối hợp với các team liên quan về xử lý kỹ thuật cho khách hàng.
• Cung cấp đầy đủ thông tin của khách hàng, các tiến trình xử lý công việc lên hệ thống chung.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công từ Quản lý
Yêu cầu:
- Nam tốt nghiệp PTTH, Cao đẳng, Đại học...
- Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng ở vị trí tư vẫn/hỗ trợ kỹ thuật hoặc vị trí tương đương
- Có kỹ năng tiếp nhận xử lý các vấn đề liên quan đến kỹ thuật của sản phẩm điện tử
- Lắng nghe, giải quyết vấn đề
- Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng dễ nghe
Phúc lợi:
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động;
- Có cơ hội thăng tiến cao trong đội ngũ;
- Phép năm: 12 ngày phép/ năm;
- Tham gia bảo hiểm xã hội theo quy định của nhà nước;
- Tham gia bảo hiểm sức khoẻ PVI công ty mua dành riêng cho nhân viên;
- Team building, Khám sức khỏe định kỳ...
Thời gian làm việc: 8h00 - 21h00; 6 ngày/tuần (xoay ca 8 tiếng)
Địa điểm làm việc: 82 Hoàng Hoa Thám, Tân Bình